问题描述
在使用 ToDesk 进行远程桌面连接时，有时会遇到鼠标指针“出不来”、看不见、卡住或无法正常操作的情况。这不仅影响工作效率，还可能让人误以为软件出现故障。
可能原因
- 远程主机启用了“隐藏指针”设置（如 Windows 的“在键入时隐藏指针”）
- 远程主机分辨率或缩放比例异常导致指针偏移屏幕外
- ToDesk 客户端版本过旧或存在兼容性问题
- 显卡驱动异常或远程桌面渲染问题
- 多显示器环境下鼠标被定位到不可见的虚拟屏幕区域
解决方法
- 方法一：在远程主机上按下
Ctrl + Alt + Del或移动窗口，强制刷新鼠标状态。 - 方法二：检查远程电脑的鼠标设置：进入【控制面板】→【鼠标】→【指针选项】，取消勾选“在键入时隐藏指针”。
- 方法三：更新 ToDesk 到最新版本，并确保两端设备均为最新版。
- 方法四：尝试切换 ToDesk 的“显示模式”（如从“流畅模式”切换为“画质优先”）。
- 方法五：重启远程主机的 Windows 资源管理器（explorer.exe）或直接重启电脑。
温馨提示
若问题持续存在，建议联系 ToDesk 官方客服或查看其帮助中心获取进一步支持。同时，确保网络连接稳定，避免因延迟导致操作异常。