什么是Udesk？
Udesk 是一款面向企业的智能客服系统平台，致力于帮助企业提升客户服务效率与用户体验。 它整合了多渠道客户沟通（如网页、APP、微信、电话、邮件等）、智能机器人、工单系统、知识库、数据分析等功能， 支持 SaaS 部署，适用于电商、金融、教育、医疗等多个行业。
Udesk的核心功能
全渠道接入：统一管理来自不同渠道的客户咨询，避免信息孤岛。
智能机器人：基于AI技术实现7×24小时自动应答，大幅降低人工客服压力。
工单系统：将复杂问题转为工单流程，确保问题高效闭环处理。
知识库：构建企业专属FAQ库，辅助客服快速响应，提升服务质量。
数据报表：提供多维度客服绩效与客户行为分析，助力企业决策优化。
为什么选择Udesk？
Udesk 凭借其稳定的技术架构、灵活的定制能力以及良好的用户口碑， 已成为众多中大型企业的首选客服解决方案。 其产品持续迭代，紧跟AI与云计算发展趋势，为企业提供智能化、数字化的客户服务支撑。