问题描述
在使用ToDesk进行远程控制时，部分用户反馈键盘无法正常输入英文字母，但数字或符号仍可输入。这通常与输入法、系统权限或软件设置有关。
可能原因及解决方法
- 输入法冲突：远程端或本机的中文输入法可能导致字母无法输入。尝试切换为英文输入状态（如按 Shift 键）后再操作。
- 键盘映射异常：ToDesk未正确识别当前键盘布局。可在ToDesk设置中重置键盘映射或重启软件。
- 系统权限限制：某些安全软件或系统策略会阻止远程输入。请检查防火墙、杀毒软件或组策略设置。
- 软件版本过旧：建议更新ToDesk至最新版本，以获得更好的兼容性和修复已知问题。
- 远程端系统语言设置：若远程电脑使用非标准语言包，也可能影响输入。可尝试临时切换为英文系统区域。
其他建议
如果上述方法无效，可尝试以下操作：
- 重启本地和远程电脑；
- 重新安装ToDesk客户端；
- 联系ToDesk官方客服获取技术支持。